Gestão de Comunicação Corporativa e Transparência

Fundamentos científicos da felicidade no ambiente de trabalho, com base na neurociência, psicologia positiva e economia do bem-estar. Relações entre engajamento, clima organizacional e alta performance. Estratégias para o desenvolvimento de resiliência, inteligência emocional e adaptabilidade em contextos corporativos. Mindfulness aplicado ao bem-estar no trabalho: benefícios, mitos e equívocos. Construção de culturas organizacionais voltadas à felicidade como diferencial competitivo e fator de retenção de talentos. Abordagem preventiva do estresse e burnout em cenários de transformação digital e alta performance.

Comunicação, poder e sociedade. Comunicação corporativa, comunicação organizacional e comunicação empresarial. Cultura e identidade das organizações. Comunicação e seus reflexos na imagem e reputação das corporações. Sistema complexo de comunicação, fluxo e redes de informação. Processos comunicacionais, barreiras e mídias corporativas. Estratégias de comunicação interna. Estratégias de comunicação externa. Estratégias de comunicação digital e novas tecnologias. Composto de comunicação corporativa. Gestão estratégica da comunicação e definição de políticas.

Relações de influências na organização. Nova Economia Institucional e processos relacionais. Teoria dos Stakeholders e relações baseadas na confiança.Atributos e legitimidade do relacionamento. Gestão dos interesses dos stakeholders para as organizações. Partilha de conhecimento e informações relevantes no processo de cooperação entre organização e stakeholders. Segmentação de públicos de relacionamento. Construção e gestão de compromissos compartilhados. Matriz 4 Cs (Compreender, Comunicar, Confiar e Colaborar). Construção e manutenção de reputação. Gestão de crise e conflitos.

Conceito de inteligência competitiva. Conceitos envolvidos em inteligência competitiva: dado-informação-inteligência-conhecimento. O processo de IC: gestão; estratégia de atuação da organização; necessidades de informação da organização; coleta de informação; análise das informações.

Revolução digital e as transformações na comunicação, na cultura e no uso das linguagens. Matrizes de linguagem e semiótica. Comunicação multimídia, hipermídia e transmídia. Narrativas e universos transmidiáticos. Conteúdos digitais e relação com o sujeito/ consumidor contemporâneo. Narrativas de Informação e convencimento. Público gerador de conteúdo. Ética no marketing de conteúdo.

Definição e histórico. Mineração de dados. Evolução no tratamento dos diferentes modelos de bancos de dados. Big Data: definição, características e gerenciamento. Do processo de coleta ao processamento e a geração de conhecimento e sabedoria. Novos tipos de dados em Big Data: semi e não estruturados. Tratamento e gerenciamento. Tecnologias Fundamentais para Big Data: Infra-estrutura e interfaces. Desafios estruturais. Fundamentos do Ecossistema Hadoop (Map Reduce, Data Lake, HDFS). Big Data Analitycs. Computação em nuvem. Computação distribuída. Internet das Coisas. Bancos SQL e NoSQL. Soluções em Big Data / Consumo. Estudos de Caso. Tendências. Cientista de dados: perfil do novo profissional de dados. Mercado atual e tendências.

Relatório de sustentabilidade como expressão de práticas organizacionais voltadas ao desenvolvimento sustentável. Relatório de sustentabilidade como instrumento de gestão. Gerenciamento de ações socioambientais e sua expressão em projetos editoriais. Credibilidade e transparência de informações de desempenho. Riscos, oportunidades e matriz Swot aplicada à comunicação da sustentabilidade. Definição de stakeholders. Privacidade e informação de interesse público. Modelos e metodologias de relato. As diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). Confiabilidade, relevância e tratamento de dados. Segmentação de veiculação. Canais, formatos e linguagens segmentados para relatos. O uso de redes sociais e múltiplas plataformas. Avaliação de desempenho da comunicação socioambiental.

História da gestão ambiental nas organizações. Responsabilidade social empresarial: crescimento populacional, consumo e desenvolvimento sustentável. Triple Bottom Line: comportamento e cultura do consumo, uso sustentável dos recursos. Medidas de desempenho organizacional. Principais problemas da degradação ambiental. Códigos de ética empresarial. Ecoeficiência. Abordagem holística e integrada da sustentabilidade. Os modelos shareholder e stakeholder. Políticas públicas brasileiras em desenvolvimento sustentável.

Direitos fundamentais: definição e dignidade da pessoa humana. Acesso à informação e exercício do controle social. Informações públicas e privadas. Cultura da transparência. Transparência organizacional. Transparência de processos e transparência de informação. Accountability. Dimensões da accountability: constitucional, democrática e de desempenho. Responsabilização. Direito de acesso à informação. Acesso a dados em plataformas públicas. Direito à privacidade. Acesso à informação e formas de relacionamento entre organização e público. Acessibilidade de informações. Acessibilidade de compreensão. Plataformas de transparência. O sigilo.